Sous la responsabilité du Responsable du Service, le(la) chargé(e) de mission qualité déploie la politique qualité associative dans les dispositifs de son périmètre. Membre de l’équipe qualité, il(elle) participe, avec l’ensemble des acteurs concernés, à la mise en œuvre de la démarche d’amélioration continue de l’association. Il(elle) contribue à son déploiement et favorise son appropriation par les équipes.
Le poste s’inscrit dans un environnement multi-établissements et multi-référentiels, nécessitant une capacité à appréhender des exigences variées, à adapter les pratiques aux spécificités des établissements et à garantir la cohérence de la démarche qualité à l’échelle de l’association
- Référentiels HAS
- Référentiels Qualité (AFNOR)
Sur son périmètre établi, le(la) chargé(e) de mission :
Accompagne et appuie les équipes
Accompagne la direction, l’encadrement et les professionnels dans la mise en œuvre des procédures et de la démarche qualité intégrée systémique
Veille au suivi et à la mise à jour documentaire
Apporte un appui méthodologique aux équipes pour la mise en œuvre et le suivi des actions
Anime et coordonne des réunions/groupes de travail
Organise et anime des réunions d’information, de sensibilisation, de formation, ou des groupes de travail / équipes projets
Participe aux groupes de travail associatifs sur les axes d’amélioration identifiés
Pilote et suit les actions qualité
Coordonne et assure le suivi du Plan d’Actions Global (PAG)
Définit et suit des indicateurs de pilotage pertinents pour le reporting auprès du responsable qualité
Évalue les pratiques professionnelles
Préparation, réalisation et accompagnement des audits interne et externe
Adaptation des outils qualité aux contraintes terrain (taille, public, activité)
Profil recherché
Vous justifiez d’une expérience concrète dans la mise en œuvre de démarches qualité terrain et dans la gestion de projet, connaissance souhaitée de l’HAS sanitaire et/ou médico-social et/ou d’autres référentiels de certification.
Vous disposez d’un Bac +3 à Bac +5 en Qualité / gestion des risques ou Santé / médico-social ou Management des organisations.
Compétences techniques indispensables :
Qualité et référentiels
- Expérience concrète dans la mise en œuvre de démarches qualité terrain
- Connaissance souhaitée :
- HAS sanitaire et/ou médico-social
- Autres référentiels de certification
Gestion de projet
- Pilotage multi-sites
- Priorisation et suivi d’actions
- Reporting structuré
Compétences relationnelles
- Approche pragmatique, orientée solutions
- Capacité à embarquer les équipes
- Qualités pédagogiques
- Aisance dans l’animation de groupes
Rigueur et organisation
- Méthode et fiabilité
- Capacité d’analyse et de synthèse
Savoir-être
- Dynamisme
- Autonomie
- Rigueur
- Capacité d’adaptation
- Esprit d’équipe
- Curiosité professionnelle
Conditions de travail :
- Déplacements fréquents (permis B obligatoire)
Les facteurs clés de réussite sur ce poste :
- Savoir articuler qualité et réalité opérationnelle
- Être capable de gérer un contexte multi-certifications exigeant
- Être moteur dans la dynamique d’amélioration continue
Vous souhaitez mettre votre expertise qualité au service d’un projet associatif porteur de sens ? Rejoignez-nous et participez à l’amélioration continue de l’accompagnement des personnes que nous accueillons.